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개인정보처리방침

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이는 고객으로 하여금 개인의 사생활에 관련된 정보를 보호하고 불법적인 정보의 유출을 통한 인권침해를 방지 하고자 마련된 것입니다.
본 개인정보처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경에 따라 변경될 수 있으므로, 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

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본 개인정보 처리방침의 순서는 다음과 같습니다.
  • 제1조 개인정보 수집 및 이용 등에 대한 동의 방법
  • 제2조 수집하는 개인정보의 항목, 목적, 및 처리를 위한 위탁
  • 제3조 개인정보 제3자 제공
  • 제4조 개인정보의 보유 및 이용기간
  • 제5조 개인정보의 파기 및 절차방법
  • 제6조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법
  • 제7조 쿠키의 운영 및 활용
  • 제8조 개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항
  • 제9조 개인정보 보호를 위한 기술적/제도적 관리
  • 제10조 14세 미만 아동의 개인정보 보호
  • 제11조 비회원 고객의 개인정보수집 및 보호
  • 제12조 광고성 정보의 전송 제한
  • 제13조 고지의 의무
제1조 개인정보 수집 및 이용 등에 대한 동의 방법
본 '개인정보 처리방침'에 따른 고객의 개인정보 수집, 이용, 처리 위탁 및 제3자 제공 등에 대한 고객 동의는 각각의 '가입신청서' 등에 첨부된 '개인정보의 수집, 이용 동의서'에 기재된 세부 내용을 숙지하시고 동의서에 서명하시거나 회원관리팀 전화 상담의 경우에는 상담원의 안내에 따라 조선호텔의 홈페이지(http://www.echosunhotel.com)에 게시된 '개인정보 처리방침'을 숙지하신 후 전화상으로 본인이 동의 의사를 표명하는 방법, 우편 또는 모사전송을 통해 이용자가 동의 내용에 서명, 날인 후 제출하는 방법, 위 홈페이지에 동의 내용을 게재하고 회원이 동의 여부를 표시하도록 하는 방법, 그 밖에 관련 법령에서 정하는 동의 방법 중 하나를 선택하실 수 있습니다.
제2조 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적 및 처리를 위한 위탁

① 개인정보 수집 항목 및 방법과 이용 목적

조선호텔은 예약 및 각종 서비스를 제공하기 위해 필요한 개인정보를 수집합니다. 필수 항목에 해당하는 정보를 입력하지 않는 경우 회원 가입이 불가능하나, 선택 항목에 해당하는 정보를 입력하지 않으셔도 회원가입 및 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

가. 개인정보 수집 항목

아래의 표를 참조하여 주시기 바랍니다.
서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다. (서비스 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 이용 정지 기록)

나. 개인정보 수집 방법

  1. 1. 서울·부산 웨스틴조선호텔, 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 남산 호텔, 호텔에서 직영하는 영업장, 온라인몰 등에서 조선호텔 멤버십 회원 가입 신청서를 통합 수집, 경품 행사 응모(온라인, 오프라인) 배송 요청
  2. 2. 조선호텔 웹사이트(www.echosunhotel.com)를 통한 수집
  3. 3. 서울・부산 웨스틴조선호텔, 포포인츠 바이 쉐라톤 서울 남산 호텔, 호텔에서 직영하는 영업장, 온라인몰 등을 이용 시 생성된 결제정보, 포인트 거래 정보 등 수집
* 조선호텔이 수집하는 개인정보의 구체적인 항목, 목적, 보유기간, 수집방법은 아래 표와 같습니다.
조선호텔이 수집하는 개인정보의 목록
구분 수집 항목 이용 목적 보유 기간 수집 방법
멤버십 필수
  • 온라인 정보 : 아이디, 비밀번호 (온라인 가입자 해당)
  • 연락처 정보 : 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일
  • 기타 : 이름, 생년월일, 성별, EMS & SMS 수신여부, 카드결제정보
  • 온라인 정보 : 이용자 식별 및 서비스 이용
  • 연락처 정보: 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일(예약자와 투숙객이 상이할 경우 양측 모두 수집)
  • 금융정보: 카드번호, 카드 유효기간
  • 기타 정보: 성별, 예약자
탈퇴 요청
시 까지 또는 법에서 정한 기한까지
홈페이지
가입신청서
TM
선택 기타정보 : 직장/학교 정보, 가족정보, 기념일, 관심사항
온라인
예약 회원
필수
  • 연락처 정보: 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일(예약자와 투숙객이 상이할 경우 양측 모두 수집)
  • 금융정보: 카드번호, 카드 유효기간
  • 기타 정보: 이름
  • 금융정보(신용카드 번호 등):객실 예약 보증
  • 연락처 정보: 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지 사항 전달, 불만처리 등의 의사소통 경로 등
서비스 이용 종료 시까지 또는 법에서 정한 기한까지 홈페이지
온라인몰
(eShop)
필수
  • 온라인 정보 : 아이디, 비밀번호 (온라인 가입자 해당)
  • 연락처 정보 : 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일
  • 기타 : 이름, 생년월일, 성별, EMS & SMS 수신여부
  • 온라인 정보 : 이용자 식별 및 서비스 이용
  • 연락처 정보 : 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지 시 사항 전달, 불만처리 등의 의사소통 등
  • .
  • 기타 정보(성별, 기념일 등): 통계자료 작성 및 고객 맞춤 서비스를 개발, 제공하기 위한 자료
회원 탈퇴 후 1년 또는 법에서 정한 기한까지 홈페이지
선택 기타정보 : 직장/학교 정보, 가족정보, 기념일, 관심사항
고객의 소리 필수
  • 연락처 정보 : 이메일, 연락처
  • 기타 정보 : 이름
  • 연락처 정보 : 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지 사항 전달, 불만처리 등의 의사소통 경로 등
  • 기타 정보(이름 등): 고객 맞춤 응대를 하기 위한 자료로서 이용
3년 홈페이지
선택 기타 정보 : 성별, 출생년월
피트니스
클럽회원
필수
  • 연락처 정보 : 이메일 주소, 전화번호, 휴대폰 번호, 법인소속 직원의 연락처
  • 기타 정보 : 이름, 가족성명(가족 회원의 경우), 법인 소속직원의 성명, 건강정보, 주민등록 번호(정회원만)
  • 연락처 정보 : 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지 사항 전달, 불만처리 등의 의사소통 경로 등
  • 기타 정보(성별, 기념일 등): 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료로서 이용
탈퇴 후
법에서 정한
기한까지
가입 신청서
선택 기타 정보 : 생년월일, 주소
객실 고객
등록
필수
  • 본인 식별 : 이름
  • 연락처 정보: 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지 사항 전달, 불만처리 등의 의사소통 경로 등
투숙후 5년 객실 등록
카드
(REgistration Card)
선택
  • 연락처 정보: 이메일, 주소, 휴대폰번호
  • 기타 : 국적, SPG번호
연회 계약
(혼인, 행사 등)
필수
  • 연락처 정보: 전화번호, 휴대폰 번호, 이메일
  • 기타 정보 : 이름, 주소, 회사명
  • 연락처 정보: 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지사항 불만처리 등의 의사소통 경로 등
  • 기타 정보(이름, 회사명): 본인식별 이용
행사종료 후 3년 계약서
Guest Comment 선택
  • 연락처 정보: 전화번호, 이메일
  • 기타 정보: 이름 회사명 등
  • 연락처 정보: 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지사항 불만처리 등의 의사소통 경로 등
  • 기타 정보(이름, 회사명 등): 본인 식별
3년 Guest Comment Card
이벤트
응모권
필수
  • 연락처 정보: 전화번호, 이메일, 주소
  • 기타 정보: 이름, 회사명 (이벤트에 따라 상이)
  • 연락처 정보: 서비스 이행을 위한 연락 및 안내, 고지사항 불만처리 등의 의사소통 경로 등
  • 기타 정보(이름, 회사명 등): 본인 식별
행사 종료 후 일정 기간
(응모권에
별도 명시)
응모권 등

* 고객님의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사항 및 신조, 출시지 및 본적지, 정치정 성향, 건강 상태 및 성생활 등)은 수집하지 않습니다.

다. 허위 정보 입력 시 조선호텔의 조치
회원은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 조선호텔은 회원을 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴 등의 절차를 진행할 수도 있습니다.
② 서비스 제공을 위한 개인정보처리의 위탁
조선호텔은 고객에게 필수적인 서비스를 제공하고 고객의 편의를 도모하기 위하여 아래와 같이 개인정보의 처리을 위탁하고 있습니다.
개인정보의 처리 위탁 시 위탁업무 계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
[호텔사업부]
조선호텔이 개인정보의 처리을 위탁한 업체 목록
수탁 업체 위탁 업무 내용
㈜LAC 조선호텔 연회원 모집 및 회원 관리
㈜CJ대한통운 택배배송업무
KT SMS 발송
㈜아이뱅크 홈페이지 시스템 개발 및 유지 관리
㈜블루웨이브컨설팅 홈페이지 시스템 개발 및 유지 관리
Oracle 객실 시스템 운영 및 유지보수
제3조 개인정보의 제3자 제공
조선호텔은 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 등의 목적으로 '개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간' 을 명시하며, 동의 받은 범위를 넘어서 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
  1. 1) 고객의 사전 동의를 얻은 경우
  2. 2) 통신비밀보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 소비자보호법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우 (단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 법률에 규정 된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 적법한 절차에 따라 요구를 받은 경우에 한하여 고객의 개인정보를 제공합니다.)
  3. 3) 한편 보다 나은 서비스를 위하여 고객의 개인정보를 제휴사에 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우 개인정보를 제공 받는 자, 이용목적, 개인정보 제공 항목, 보유 및 이용기간에 대해 개별적으로 전자우편, 인터넷 홈페이지, 전화 및 서면을 통해 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 고객께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다.
제4조 개인정보의 보유 및 이용 기간
고객님의 개인정보는 탈회나 자격상실 등 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
또한 제3자에게 제공된 경우, 제3자에게도 지체 없이 파기하도록 조치합니다. 조선호텔은 보유한 개인정보를 보관 목적으로만 이용하며,
보존기간은 아래와 같습니다.
  1. 1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    - 보존기간 : 5년
  2. 2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    - 보존기간 : 5년
  3. 3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    - 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    - 보존기간 : 3년
  4. 4) 기타 고객의 동의를 득한 경우 : 동의를 득한 기간까지 보유
제5조 개인정보의 파기 절차 및 방법
조선호텔은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1. 1) 파기절차
    - 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라
    (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다.
    - 개인정보는 법률에 의한 경우로 보존되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  2. 2) 파기방법
    - 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
    - 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제 6조 개인정보의 열람, 정정, 탈퇴 및 동의 철회 방법
  1. ① 회원은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정, 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
    • 가. 조선호텔 및 직영 업장 방문 : 본인 확인 후 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
    • 나. 조선호텔 홈페이지 방문 : 로그인 후 『정보수정』을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정, 탈퇴
    • 다. 개인정보보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  2. ② 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
    또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
  3. ③ 회원께서 개인정보 제3자 제공에 동의하신 내용은 조선호텔 웹사이트에서 확인 하실 수 있으며 언제든지 동의 철회가 가능합니다.
  4. ④ 조선호텔은 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 조선호텔이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용 기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다. 다만, 관련 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상의 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우와 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 해당 요구를 거절할 수 있으며, 관련 사유가 발생할 시, 지체 없이 알리도록 하겠습니다.
제 7조 쿠키(Cookie)의 운영 및 활용
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제 9조 개인정보 보호를 위한 기술적/제도적 관리
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조선호텔은 원칙상 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하고 있지 않습니다. 그러나 필요에 의하여 만 14세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우에는 법률 및 고시를 준수 하도록 하겠습니다.
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제 12조 광고성 정보의 전송 제한
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  2. ② 조선호텔은 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 이용자가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다
    • 가. 전자우편의 제목란 : (광고)라는 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
    • 나. 전자우편의 본문란 : 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
  3. ③ 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 (성인광고) 문구를 표시합니다.
    • 가. 본문란에 다음 각 항목 1에 해당하는 것이 부호ㆍ문자ㆍ영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우 (해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다)에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
      1. 1. 청소년(19세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
      2. 2. 청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
      3. 3. 성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
      4. 4. 청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정ㆍ고시된 것
    • 나. 영리목적의 광고성 전자우편 본문 란에서 제4항 각 항목에 해당하는 내용을 다룬 인터넷 웹사이트를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)"문구를 표시합니다.
제 13조 고지의 의무
  1. ① 정부의 정책 또는 조선호텔의 정책에 따라 본 개인정보 처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 전 또는 개정 시점에 조선호텔 홈페이지 통하여 고지할 것입니다.
  2. ② 본 개인정보 처리방침은 2017년 1월 10일부터 적용합니다.