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| 朝鮮ホテルは全社を挙げての品質経営運動を通して持続的な業務改善を成し、財務的責任を共有して効率的な運営体系によって最上の商品およびサービスを提供することで、最高の顧客満足を具現する世界の先導的なホテル企業として成長する。 |
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 | 質中心の経営 |
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1. 質経営インフラの構築：品質（Quality）、原価、
システム Top Quality 目標
2. 高効率低費用の構造定着
3. 人材の育成および優秀人材の確保－海外研修、
ベンチマーキングの拡大 |
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| 顧客密着経営 |
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1. CRM連係経営の強化：顧客開発（Cultivation）
2. 顧客管理の独自的領域の構築 |
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| 3C企業文化構築 |
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1. 変化（Change）を先導する企業文化
2. 挑戦（Challenge）精神に満ちた企業文化
3. 倫理経営を通した清潔（Clean）な企業文化 |
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